Entergy利用调查和研究来更好地了解客户的看法和需求. 以下名单已于4月5日更新, 2021年,包括Entergy目前正在进行的赞助研究.

调查

客户类型(s)

时机

参与者

长度和格式

研究伙伴/平台

公共充电站

住宅和商业

3/19/21 - 4/7/21

随机选择Entergy和eTech客户

2-3分钟,筛选调查

KeyString实验室
约瑟夫街201号.
新奥尔良,洛杉矶70130

平台开发中的用户测试

住宅

5/24/21-6/2/21

随机选择的Entergy客户,通过电子邮件邀请他们加入讨论小组

通过网络(台式机或笔记本电脑)约20-30分钟

KeyString实验室
约瑟夫街201号.
新奥尔良,洛杉矶70130

高级仪表学习:岗位仪表安装

住宅和商业

3/1/19 – 12/31/21

在客户的住宅或企业安装AMI电表后,跟踪客户的电子邮件调查

通过电子邮件或网络约5分钟

Bellomy(又名意见计数)
175年Sunnynoll法院
温斯顿塞勒姆,数控27106

Entergy插电住宅在线面板

住宅

全年连续

随机选择的Entergy客户,通过电子邮件邀请他们加入讨论小组

Varies; Quick Polls, 虚拟焦点小组, 定量调查, 深度访谈, Surf-alongs, 数字日记和可用性测试

Bellomy(又名意见计数)
175年Sunnynoll法院
温斯顿塞勒姆,数控27106

eTech程序研究

商业:商业和工业

全年连续

参与特定电气技术应用的商业和工业企业客户

通过电子邮件或网络约5分钟

调查猴子.com

公式费率计划研究- Entergy密西西比

住宅

四月的最后两周:三月和十月

随机选择电话联系的澳门百老汇app下载密西西比 住宅客户

通过电子邮件或网络约5分钟

残雪解决方案公司.
彭德路3949号套房210
弗吉尼亚州费尔法克斯22030年

净推荐的调查

住宅

全年连续

通过电子邮件邀请随机选择的Entergy客户

Less than 5 minutes; 2 question survey

Bellomy(又名意见计数)
175年Sunnynoll法院
温斯顿塞勒姆,数控27106

最近的经验研究

住宅

全年连续

随机选择最近有账单的Entergy客户 & 有在Entergy服务的支付、技术服务或停机经验

通过电话或电子邮件/网络大约需要7-8分钟

Bellomy(又名意见计数)
175年Sunnynoll法院
温斯顿塞勒姆,数控27106

效用值得信赖的品牌 & 客户互动研究

住宅和商业

全年连续

通过电子邮件邀请随机选择的Entergy客户

通过电子邮件或网络大约需要15-20分钟

Escalent(原Market Strategies International)
17430年大学百汇
利沃尼亚,MI 48152

 

由Entergy赞助的调查/研究的重要资料:

  • 调查/研究参与者被邀请自愿参与调查.
  • 调查/研究中所要求的人口/公司信息是为了分类目的,并确保调查对象代表Entergy服务领域的组成.
    • Entergy的住宅客户调查通常包括关于年龄的问题, 收入, 教育和/或性别. 
    • Entergy商业和工业企业调查通常包括关于企业类型的问题, 员工人数及年度营业总收入.
  • 调查/研究合作伙伴 从来没有 询问付款或信用卡/借记卡信息.
  • 在最近的经验研究中,如果参与者表示他们的技术服务请求没有完成,他们会被问及是否需要来自Entergy的人来跟进.